Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Hà Nội: Toà The Nine Tower, Số 9 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, HN

Mô tả công việc

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, hoặc các kênh truyền thông khác.
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo phản hồi kịp thời.
• Tiến hành chăm sóc khách hang theo từng chiến dịch của Công ty
• Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm.

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại,…)
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, không nói lắp/nói ngọng.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Gmail,…).
• Có tinh thần học hỏi, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH, telesales là một lợi thế.

Quyền lợi ứng viên

• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thực tập.
• Hỗ trợ thực tập 1tr – 5tr/tháng
• Cung cấp chứng nhận thực tập sau khi hoàn thành.