Cộng tác viên Bộ phận Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

Thành phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định. Các cuộc điện thoại gọi nhỡ đến tổng đài được gọi lại toàn bộ trong ngày.
• Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại Voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng…)
• Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
• Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho Ban Giám hiệu và bộ phận Giáo vụ đúng hạn
• Cập nhật chính xác và đúng hạn tất cả các báo cáo về số liệu tuyển sinh (ghi danh, nhập học, xét tuyển, thôi học…)
• Báo cáo các hoạt động chăm sóc khách hàng đầy đủ và kịp thời đặc biệt là các vấn đề nghiêm trọng xảy ra tại cơ sở, các vấn đề có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của nhà trường, công ty…

Yêu cầu ứng viên

Quyền lợi ứng viên

– Cơ hội được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, có tính thử thách cao, có cơ hội học hỏi, phát triển chuyên môn nghề nhân sự

– Được đào tạo, hướng dẫn các công việc chuyên môn nghề nhân sự theo lộ trình bài bản, rõ ràng

– Cơ hội phát triển lên nhân viên chính thức sau ít nhất 09 tháng.

– Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.

– Văn phòng làm việc hiện đại, đẹp chuẩn Châu Âu.