Thực tập sinh/ Nhân viên CRM/ACCOUNT

Địa điểm làm việc

98A Ngụy Như Kon Tum, phường Nhân Chính, Hà Nội + 28 Nguyễn An, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Tp. Thủ Đức

Mô tả công việc

Mục tiêu công việc: Thực thi các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng dưới sự hướng dẫn của Team Leader

Nhiệm vụ:

• Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản trị các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Website;
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng: vận chuyển, quản lý kho, các nền tảng thương mại điện tử;
• Nghiên cứu các chiến lược tối ưu hiệu quả bán hàng dựa trên nhu cầu thị trường;
• Liên tục cải tiến, hoàn thiện hành trình mua hàng của khách hàng thông qua phát triển diện mạo website, các công cụ seeding và chương trình, hệ thống blog liên quan đến chăm sóc, tư vấn khách hàng;
• Đóng gói và kiểm kê hàng hoá; bảo quản hàng hoá vật dụng trong kho, đảm bảo tồn kho chính xác, báo cáo hàng tháng về doanh số bán hàng;
• Hỗ trợ vận hành, trao đổi với account khách hàng và dự án và đảm bảo đúng tiến độ theo các dự án phía đối tác;

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU KỸ NĂNG CHUNG

• Sinh viên chuyên ngành Marketing, Ngôn Ngữ Anh, Kinh tế, Quản Trị Kinh Doanh, Thương Mại Điện Tử.
• Có hiểu biết về wordpress, meta business, SEO/SEM, chiến dịch marketing là điểm cộng.
• Kỹ năng làm việc khách hàng : Khá – Kinh nghiệm tư vấn bán hàng là điểm cộng
• Kỹ năng sắp xếp, report, quản lý hàng hóa
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin trong việc tư vấn rõ ràng, dễ hiểu khi trao đổi với khách hàng lớn nhỏ hay cùng các cá nhân.
• Biết cách viết email chuyên nghiệp và soạn thảo tài liệu cơ bản.
• Thành thạo Word, PowerPoint, Canva hoặc các công cụ làm slide thuyết trình.
• Biết sử dụng các công cụ CRM & tư vấn là điểm cộng

YÊU CẦU THÁI ĐỘ LÀM VIỆC TẠI ĐỘI NGŨ

• Tinh thần học hỏi, chú ý chi tiết và trách nhiệm.
• Có đam mê đối với công việc chăm sóc khách hàng
• Phối hợp, lắng nghe đội nhóm
• Năng nổ, linh hoạt trong các tình huống
• Sẵn sàng linh hoạt đóng góp phối hợp cùng công ty để mang lại hiệu quả cho khách hàng.

Quyền lợi ứng viên

• Lương thưởng hấp dẫn, có lương thưởng tháng thứ 13
• Có 12 ngày phép có lương/năm.
• Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định Nhà Nước
• BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động
• Thời gian thử việc 2 tháng, nhận 85% lương cứng trong thời gian thử việc.

• Thu nhập: Lương cứng + thưởng (Thưởng KPI & chất lượng được đánh giá bởi cấp trên)

• Được công ty hỗ trợ phát triển kiến thức chuyên môn.